Polityka Zwrotów

Dziękujemy za dokonanie zakupu w naszym sklepie internetowym perfumybrand.com. Jako sprzedawca działający na polskim rynku, dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci byli w pełni zadowoleni z dokonanych zakupów. Jednocześnie mamy świadomość, że zdarzają się sytuacje, w których zakupiony produkt nie spełnia w pełni oczekiwań. Z tego względu przygotowaliśmy dla Państwa przejrzystą i przyjazną politykę zwrotów, która w pełni respektuje przysługujące Państwu prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

Każdemu Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jest to fundamentalne uprawnienie, które wynika z charakteru sprzedaży internetowej i ma na celu ochronę interesów osób dokonujących zakupów bez możliwości wcześniejszego zapoznania się z produktem. Konsument może skorzystać z tego prawa w terminie określonym przepisami prawa, licząc od dnia, w którym wszedł w posiadanie zamówionego towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta do odbioru (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Aby skutecznie odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Można to uczynić w dowolnej formie, jednak dla Państwa wygody przygotowaliśmy odpowiedni formularz, który można wykorzystać w tym celu. Oświadczenie może być przesłane drogą elektroniczną lub w formie pisemnej na wskazany przez nas adres do korespondencji. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem – nie ma znaczenia, kiedy dotrze ono do Sprzedawcy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Oznacza to, że Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich płatności dokonanych przez Konsumenta, w tym kosztów dostarczenia produktów. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Należy mieć na uwadze, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Jest to standardowe rozwiązanie stosowane w handlu internetowym, które zabezpiecza interesy obu stron transakcji.

Jednocześnie Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie określonym przepisami prawa, licząc od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do zapoznania się z jego właściwościami. Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczonego w sposób umożliwiający bezpieczny transport. Każdy zwrot jest starannie weryfikowany pod względem stanu produktu oraz kompletności.

W przypadku, gdy Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów. Zachęcamy zatem do wyboru standardowych metod dostawy, które są w pełni bezpieczne i wygodne.

Reklamacje towaru

Oprócz prawa do odstąpienia od umowy, każdemu Klientowi przysługują również uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne zakupionego produktu. Jeśli zakupiony towar jest niezgodny z umową lub posiada wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie określonym przepisami prawa. Każde zgłoszenie jest traktowane indywidualnie i rozpatrywane z należytą starannością. W ramach postępowania reklamacyjnego mogą być przeprowadzane odpowiednie testy i analizy mające na celu ocenę zasadności zgłoszenia. Celem tych działań jest obiektywna weryfikacja okoliczności przedstawionych przez Klienta.

Reklamację można zgłosić w dowolnej formie – ustnie, pisemnie lub elektronicznie. Zachęcamy do jak najszybszego kontaktowania się z nami w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących zakupionego produktu, abyśmy mogli sprawnie i skutecznie rozwiązać zaistniałą sytuację.

Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną

Koszt oraz ryzyko związane z odesłaniem towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Konsument. Zalecamy wybór opcji przesyłki umożliwiającej śledzenie paczki oraz jej ubezpieczenie – zapewni to Państwu pełną kontrolę nad procesem zwrotu i ochronę na wypadek ewentualnych problemów transportowych.

Przesyłkę zwrotną prosimy kierować na podany w naszych materiałach informacyjnych adres korespondencyjny. Każda przesyłka jest rejestrowana w momencie wpłynięcia do naszego magazynu, a Klient jest informowany o jej przyjęciu i dalszych etapach postępowania.

Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka zwrotów ma charakter informacyjny i nie stanowi źródła praw ani obowiązków wykraczających poza powszechnie obowiązujące przepisy prawa. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zachęcamy do zapoznania się z pełnym regulaminem naszego sklepu, który zawiera szczegółowe informacje dotyczące zasad składania zamówień, płatności, dostaw oraz procedur reklamacyjnych i zwrotnych. Wszystkie informacje dostępne są na naszej stronie internetowej perfumybrand.com.

Naszym priorytetem jest satysfakcja każdego Klienta. Dbamy o to, aby proces zwrotu był dla Państwa jak najbardziej przejrzysty i komfortowy. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z polityką zwrotów, zachęcamy do kontaktu – nasi pracownicy służą pomocą i wyjaśnieniem wszelkich kwestii związanych z procedurami obowiązującymi w naszym sklepie.

Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do ponownych zakupów w perfumybrand.com.